Các báo cáo từ công ty nghiên cứu Gartner cho thấy thị phần của Windows Mobile trên thị trường điện thoại thông minh quý 3 năm nay đã sụt giảm đến 28% so với cùng kỳ năm ngoái. Một năm trước, tổng thị phần của nó là 11% thì giờ đây chỉ còn 7.9% mà thôi. Trong khi đó thì iPhone OS tăng từ 12.9% lên 17.1% còn Blackberry OS từ 16% lên 20.8%.
Microsoft đã đổi tên Windows Mobile thành Windows Phone để phù hợp hơn với chính sách marketing mới.
Thị phần của Symbian cũng bị sụt giảm, từ 49.7% năm ngoái thì giờ đây chỉ còn 44.6%. Dù vậy thì nó vẫn còn giữ được một mức thị phần cao. Hệ điều hành mã nguồn mở Android của Google đã có một năm phát triển mạnh mẽ khi chiếm được 3.9% toàn thị trường. Đây là một kết quả đáng khích lệ vì nó mới chỉ được giới thiệu vào tháng 9 năm ngoái. WebOS của Palm cũng chỉ chiếm được 1.1% thị phần, đây là kết quả của việc Palm chậm trễ giới thiệu phiên bản GSM.
Bà Roberta Cozza, phân tích viên của Gartner cho rằng: "Ở một phần của thị trường, các hệ điều hành mã nguồn mở như Android hay Symbian đang chiếm ưu thế. Nhưng ở mặt còn lại, các hệ điều hành do công ty chủ sở hữu quản lý như của Apple và RIM vẫn phát triển rất tốt. Microsoft vẫn đang nằm ở giữa và phân vân chưa biết lựa con đường nào. Họ cần phải suy nghĩ thật kỹ về những gì mình cần làm để có thể thoát khỏi tình trạng này. Đúng là WM vẫn còn đang chiếm ưu thế ở mảng thị trường dành cho khách hàng doanh nghiệp, nhưng Microsoft cần phải biết là 80% thị trường điện thoại thông minh là đến từ người dùng bình thường".